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lingt schrecklich, oder?
Vor Jahren haben wir im Marketing manchmal scherzhaft gesagt, dass wir zur „Markenpolizei“ geworden sind.
Jemand hat das Logo verändert. Lustig.
Jemand hat ein Produkt mit einer Botschaft lanciert, die niemand verstanden hat. Albern.
Jemand hat eine völlig markenfremde Kampagne entwickelt. Dramatisch.

Jemand hat Produktnamen verwechselt oder falsch geschrieben. Raus. Jemand hat schon wieder ein neues PowerPoint-Template erfunden. Alltag …
👮‍♀️ Und da waren wir wieder. Stoppen. Korrigieren. Reparieren. Erklären. Wiederholen.
Doch dann begannen wir, über die eigentliche Rolle der Polizei nachzudenken.
Die Polizei erfindet keine Gesetze, aber sie schützt die Verfassung.
🦸‍♀️ Diese Helden sichern Stabilität, Vertrauen und Zukunftsperspektiven, indem sie dafür sorgen, dass gemeinsame Regeln respektiert werden.
Marken funktionieren überraschend ähnlich.
Ihre Positionierung, Werte, Kundenversprechen, visuelle Identität, Tonalität, Führungsverhalten und Unternehmenskultur …
Das ist Ihre Markenverfassung!
Ungeschrieben oder dokumentiert. Anerkannt oder vernachlässigt.

Sobald jeder sie unterschiedlich interpretiert, destabilisiert sich das System langsam und schließlich verlieren die Kunden die Orientierung.
Die eigenen Mitarbeitenden verlieren Integrität und die Märkte verlieren Vertrauen.
Wie viele Unternehmen haben eigentlich Markenrichtlinien?
Eine aktuelle Studie sagt: nicht einmal 50 %. Wirklich?
Sehr wenige besitzen eine echte Markenverfassung und leben diese auch.
Noch weniger befähigen ihre Mitarbeitenden dazu, sie zu schützen und weiterzuentwickeln. Wirklich schade.

⚓ Deshalb entfernen sich die klügsten Organisationen von der „Markenpolizei“ und schaffen stattdessen Markenbotschafter-Programme.
Der Equalizer existiert schließlich nur im Fernsehen.
Denn Marken werden stärker, wenn Menschen sie von innen heraus schützen.
Noch eine Frage an die Community:
Waren Sie selbst schon einmal in der Rolle der „Markenpolizei“?
Und noch wichtiger:
Haben Sie tatsächlich eine Markenverfassung und sind Ihre Mitarbeitenden befähigt, diese zu schützen?
⚱️ Lassen Sie uns die Untersuchung beginnen und an Ihrem … Fall arbeiten.
Warten wir besser nicht, bis daraus ein Cold Case